Având în vedere numărul crescut de solicitări telefonice privind informațiile publice specifice activității serviciilor publice comunitare regim permise de conducere și înmatriculare a vehiculelor: program de lucru, date de contact, acces în sedii, modalități/examinare/preschimbare documente, termene de eliberare, cuantum taxe, modalități de plată, servicii online etc., este necesară implementarea unei soluții moderne de furnizare a informațiilor standard, fără a intra în legătură cu un operator telefonic. Astfel, D.G.P.C.Î. dorește să achiziționeze servicii de tip IVR (robot telefonic), CPV – 50334120-2, prin încheierea unui contract pentru o perioadă de 12 luni, robot telefonic care să aibă capacitatea de a soluționa aproximativ 600-700 solicitări/24 ore, fără a intra în legătură cu un operator telefonic. Valoarea estimată a achiziției este de 700,00 lei fără T.V.A./lună, respectiv 8.400,00 lei fără T.V.A./12 luni. Specificații tehnice: - număr de telefon public; - IVR* (mesaj de întâmpinare) + tasta alocată pentru fiecare informație adăugată (în limita a 10 minute); - Posibilitatea de modificare a mesajelor de întâmpinare; - Posibilitatea de redirecționare a apelului către operator după ce toate mesajele au fost parcurse; - Posibilitatea de a monitoriza platforma și de a vedea apelurile; - Telefon inclus; - Nelimitat minute naționale fix și mobil.